Su tutti i prodotti vige la garanzia del produttore per 24 mesi dalla data di fatturazione, contro eventuali vizi di assemblaggio, costruzione o di materiale, tranne le parti che possono essere considerate d’usura. Una volta controllato il prodotto, il reparto assistenza clienti REDD S.R.L.  informerà il cliente se l’eventuale non conformità è coperta o meno dalla garanzia. Nel caso in cui non rientrasse nella copertura saranno fatturati al cliente i costi di controllo, di riparazione (solo su conferma del cliente) e di spedizione al domicilio del cliente (solo su conferma del cliente). Nel caso il cliente non confermasse la riparazione e/o non volesse pagare l’importo dovuto, REDD S.R.L.  si riserverà l’attuazione del diritto di ritenzione come da art. 2756 comma 3 del codice civile.La valutazione verrà eseguita anche tenendo conto del modo di utilizzo e dello stato di conservazione. La garanzia di conformità è riservata, come da normativa vigente, ai contratti stipulati con i clienti privati, cioè i consumatori (quindi una persona fisica che acquista il bene a fini non professionali quali, ma non solo, la rivendita, l’utilizzo per prestazioni professionali, e quindi che non effettua l’acquisto indicando la partita IVA della propria azienda). Nel caso venga riconosciuto il difetto di conformità, REDD S.R.L. , provvederà al ripristino della conformità del bene tramite sostituzione o riparazione e finanche alla risoluzione del contratto senza costi accessori, come previsto dal art. 130 comma 2 del “Codice del Consumo”, a seconda della volontà del cliente o della fattibilità del caso. Nel caso del ripristino della conformità tramite sostituzione o nel caso di risoluzione del contratto, REDD S.R.L.  valuterà, come da art. 130 comma 4 del “Codice del Consumo”, il valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità, per definire l’eventuale ulteriore costo applicabile al cliente o l’eventuale rimborso da elargire al cliente.Le tempistiche di sostituzione o riparazione, dipendono esclusivamente dalla disponibilità dei prodotti presso REDD S.R.L. . La normale tempistica prevista da REDD S.R.L. è di quindici giorni lavorativi, che potrebbe prolungarsi a causa della mancanza di materiale. Ciò non toglie che REDD S.R.L. cercherà di accordarsi con il cliente in modo da definire nel più breve tempo possibile una soluzione con lui condivisa.Il cliente, acquistando un prodotto distribuito da REDD S.R.L. , accetta, per quanto sopra descritto, che nessun danno può essere richiesto a REDD S.R.L.  a fronte di: ritardi nell’effettuazioni di riparazioni o sostituzioni, eventuali inconvenienti, spese di qualsiasi tipo quali, ma non solo, mancato guadagno, spese di trasporto o di servizi alla persona.Chiarito che REDD S.R.L. non può definire la natura dell’eventuale difetto di conformità a distanza, ma solo controllando fisicamente il bene, il cliente si impegna a spedire a sue spese il prodotto che, secondo la propria opinione, presenta un difetto di conformità. Tale prodotto dovrà essere spedito con tutti gli accessori e la confezione originali.