Diritto di recesso

Come da D.lgs. 206/2005, “Codice del Consumo”, il cliente finale ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato a seguire:Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a REDD S.R.L. una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:REDD S.R.L.  via Vica 19 36027 Rosà (VICENZA) Italy. Alla ricezione della raccomandata con cui il cliente esprime la propria volontà al diritto di recesso, il Servizio Clienti REDD S.R.L.  contatterà il cliente al fine di comunicare tempestivamente le modalità di restituzione della merce. Il reso, imballato e spedito come esplicitato nei punti a seguito, dovrà pervenire a REDD S.R.L.  entro e non oltre venti giorni lavorativi dalla data di comunicazione di autorizzazione al reso.Condizioni per esercitare il diritto di recesso:

• Il bene deve essere reso nella sua interezza, non possono essere trattenute dal cliente parti del bene quali, ma non solo, accessori, allegati etc.
• Una volta aperti i beni di consumo sigillati, non è più possibile recedere dal contratto per quest’ultimi o per il bene che li contiene quali accessori o parti fondamentali, come da art. 67 comma 2 del “Codice del Consumo”;
• Il cliente deve, come da art. 67 comma 2 del “Codice del Consumo”, preservare l’integrità del prodotto acquistato, della sua confezione e di tutto il contenuto della confezione. Per limitare eventuali danni alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una ulteriore confezione. Vi preghiamo di non applicare, sulla confezione originale del prodotto, eventuali nastri adesivi e/o altro materiale che potrebbe deturparne l’originale conformazione o fisionomia;
• Come da art. 67 comma 3, il reso del bene deve avvenire a carico del cliente. Qualora il bene reso verrà spedito in porto assegnato a REDD S.R.L. , sarà respinto a priori;
• Il cliente è totalmente responsabile dello stato della merce fino al controllo da parte del servizio clienti di REDD S.R.L. . Nel caso la merce o confezione risultasse danneggiata all’arrivo presso il magazzino di REDD S.R.L. , quest’ultima annoterà, nella bolla di consegna, il ritiro con riserva e ne darà immediata comunicazione al cliente (entro 2 giorni lavorativi), il cliente potrà quindi chiedere il rimborso al trasportatore da lui scelto, nel caso la merce sia stata assicurata. In questo caso il bene sarà reso disponibile al ritiro da parte del cliente presso il magazzino di REDD S.R.L.  sito in via Vica 19 36027 Rosà (VICENZA) Italy. Nel caso in cui la merce non sia stata assicurata REDD S.R.L.  essendo il bene sotto la responsabilità del cliente anche durante il trasporto, non provvederà in nessun caso ad alcun rimborso.
• Il reparto assistenza clienti di REDD S.R.L.  esaminerà il bene lo stesso giorno in cui giungerà presso i suoi magazzini per valutarne l’integrità e lo stato d’uso. Se il bene, contrariamente a quanto indicato nel art. 67 comma 2 del “Codice del Consumo” non fosse in normale stato di conservazione o non fosse stato custodito ed utilizzato con l’uso della normale diligenza, REDD S.R.L.  tratterrà il 10% del valore totale della merce a titolo di ripristino del bene stesso.
• Ad eccezione delle eventuali spese di ripristino, REDD S.R.L.  provvederà al rimborso entro e non oltre trenta giorni dalla data di accertamento e controllo del bene come da art. 67 comma 4 del “Codice del Consumo”. Sarà cura del cliente far pervenire tempestivamente (meglio se tramite istruzioni scritte, inserite all’interno della confezione) le eventuali coordinate bancarie o il conto Paypal per la restituzione dell’importo già corrisposto a fronte dell’acquisto del bene.
• REDD S.R.L. non riconoscerà, come da art. 67 comma 2 del “Codice del Consumo” il diritto di recesso nei seguenti casi:
• La confezione originale, intesa come l’insieme prodotto, accessori ed imballo, risulti danneggiata e/o manomessa e/o mancante.
• Il prodotto non si presenti in un normale stato di conservazione e/o usato con negligenza.

In questo caso, REDD S.R.L. renderà disponibile il prodotto presso il proprio magazzino sito in via Vica 19 36027 Rosà (VICENZA) Italy. Il cliente potrà quindi avvalersi di un corriere o ritirarlo di persona.